Wat zijn de do's en don'ts voor reviewuitnodigingen?

We raden u aan uw klanten uit te nodigen om reviews achter te laten, zodat u waardevollere feedback over uw producten en diensten kunt verzamelen en meer inzicht krijgt in hoe u vertrouwen kunt opbouwen, uw bedrijf kunt laten groeien en verbeteren. De eenvoudigste manier om ervoor te zorgen dat u reviews van een breed scala aan mensen ontvangt, is door gebruik te maken van onze uitnodigingsmethoden. Ongeacht de methode die u kiest, moet uw proces eerlijk en neutraal zijn. We staan ​​geen beoordelingen met beloning toe op Evalueate. Er mogen geen voorwaarden aan uw uitnodigingen verbonden zijn - bijvoorbeeld geen gratis producten of kortingen in ruil voor het achterlaten van een review. We moedigen u ook aan om via reacties op reviews te reageren, vooral als u vindt dat de Evalueate het serviceniveau van uw bedrijf niet adequaat weergeeft.

Doe dit wel:

• Nodig mensen uit die een oprechte ervaring met uw producten of diensten hebben gehad - dit zou één uitnodiging per ervaring moeten zijn.
• Nodig consistent en eerlijk uit - dit betekent dat u iedereen op dezelfde manier uitnodigt, ongeacht of ze een positieve of negatieve ervaring met uw bedrijf hebben gehad.
• Geef uw klanten de tijd om het product of de dienst te ervaren voordat u hen om feedback vraagt.
• Gebruik eerlijke, neutrale en onbevooroordeelde taal. Dit zorgt ervoor dat reviewers zich op hun gemak voelen om hun oprechte mening te uiten.

Doe dit niet:

• Selectief met uitnodigingen en kies welke klanten u uitnodigt. Dit houdt in dat u alleen mensen uitnodigt waarvan u weet dat ze een positieve ervaring hebben gehad, of dat u uitnodigingen voor recensies verzendt naar klanten in een bepaald stadium van de klantreis, zodat alleen mensen die een goede ervaring hebben gehad, deze kunnen bereiken.
• Het opnemen van misleidende, frauduleuze of schadelijke informatie, zoals phishinglinks.
• Stel voor dat recensenten alleen positieve recensies achterlaten, bijvoorbeeld: "Als u ons leuk vindt, laat dan een 5-sterrenrecensie achter."
• Incentives aanbieden voor het schrijven of bewerken van recensies. Dit omvat bijvoorbeeld kortingen, promotiecodes, deelname aan prijsvragen, terugbetalingen, gratis cadeaus of andere voordelen die verband houden met uw bedrijf voor het achterlaten van een recensie.
• Klanten uitnodigen waarvan u weet dat ze een speciale band met uw bedrijf hebben (bijvoorbeeld naaste familieleden, mensen die in of met uw bedrijf werken, of aandeelhouders van uw bedrijf).
• Reviewers te chanteren, te bedreigen,of onder druk te zetten om een ​​recensie te schrijven, te bewerken of te verwijderen. Als u denkt dat een recensie in strijd is met de richtlijnen voor bedrijven, moet u de recensie markeren.
• Mensen of bedrijven te vragen om neprecensies te schrijven (positief of negatief).

Bedrijven mogen alleen de door Evalueate ondersteunde uitnodigingslink gebruiken om reviews aan te vragen. Het versturen van uitnodigingen zonder betaald plan van ons platform wordt nog steeds beschouwd als gebruik van onze diensten en is daarom onderworpen aan onze beperkingen. Raadpleeg voor meer informatie onze Gebruiksvoorwaarden voor bedrijven.