Gebruiksvoorwaarden klantbeoordelingssysteem
Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het klantbeoordelingssysteem van Evalueate, gevestigd aan de Banjaard 19, (2134 WS) Hoofddorp, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 92549705 (hierna: ‘Evalueate’).
Door uw beoordeling in te vullen en op de knop ‘Verzenden’ te klikken, gaat u akkoord met de toepasselijkheid van deze Gebruiksvoorwaarden. Wij raden u aan deze Gebruiksvoorwaarden zorgvuldig te lezen en een kopie te bewaren voor uw eigen administratie.
Artikel 1 / Definities
In deze Gebruiksvoorwaarden hebben de volgende begrippen en uitdrukkingen (zowel enkelvoud als meervoud) de volgende betekenis:
1. Contractant/Onderneming: de Onderneming waarvan de Gebruiker een product of dienst heeft afgenomen;
2. Dienst: de overeengekomen dienstverlening van Evalueate bestaande uit het verzamelen en publiceren van Beoordelingen;
3. Enquête: een vragenlijst op basis waarvan de Gebruiker een Beoordeling kan verstrekken;
4. Gebruiker/Jij: een natuurlijk persoon, ouder dan 18 jaar, die een gebruikersovereenkomst heeft gesloten met Evalueate ten behoeve van het plaatsen van een review en een klant van Opdrachtnemer/Bedrijf;
5. Review: een door de Gebruiker geplaatste review van een Bedrijf en/of het gekochte product (winkelreview, dienstreview en/of productreview), inclusief de ingevulde persoonlijke gegevens (zoals voornaam, woonplaats, datum van dienstverlening en/of gekocht product).
6. Website: de overeengekomen website www.evalueate.nl, www.evalueate.com.
Artikel 2 / Plaatsen van een Review en levering van de Dienst
2.1 Evalueate biedt u de mogelijkheid om een Review in te vullen en achter te laten via de Enquêtedienst
2.2 Uw Review (inclusief persoonlijke gegevens) kan worden gepubliceerd op de Website, de website of andere media van het Bedrijf en in zoekmachines en/of websites van andere partners van Evalueate die op de Website worden geadverteerd. Deze partners kunnen van tijd tot tijd wijzigen.
2.3 De Review (inclusief eventuele door u ingevulde persoonlijke gegevens) wordt alleen aan het betreffende Bedrijf verstrekt indien dit Bedrijf daartoe een overeenkomst met Evalueate is aangegaan. In dat geval is het Bedrijf gerechtigd, maar niet verplicht, om de Reviews op haar Website te publiceren. Indien het Bedrijf de Reviews publiceert, moet het alle reviews plaatsen; het kan daarom geen selectie maken. Het Bedrijf is gerechtigd de reviews in zijn eigen look-and-feel te publiceren.
2.4 Evalueate is gerechtigd de reviews te wijzigen of te verwijderen, zonder dat U recht heeft op enige vorm van compensatie. Evalueate kan dit bijvoorbeeld doen indien de tekst van de review (onnodig) lang is, indien U uw Persoonsgegevens onjuist heeft ingevuld, indien U in strijd handelt met Artikel 3 of indien het Bedrijf een klacht heeft ingediend over de review, een en ander conform Artikel 5.
2.5 Het Bedrijf is niet gerechtigd wijzigingen aan te brengen in de reviews.
2.6 Door een review op de Website te plaatsen, verleent U Evalueate een eeuwigdurend, onherroepelijk, royaltyvrij en onbeperkt recht om de review te gebruiken in overeenstemming met deze Gebruiksvoorwaarden.
Artikel 3 / Gebruiksvoorwaarden van de Dienst
3.1 U garandeert dat alle (persoons)gegevens die u in het kader van de Dienst verstrekt, zoals uw naam, adres en e-mailadres, volledig, juist en actueel zijn en dat U gebruikt de Dienst uitsluitend voor uzelf.
3.2 U bent aansprakelijk voor de inhoud van de Reviews en garandeert dat:
a. de inhoud ervan niet onjuist, misleidend, frauduleus of anderszins onrechtmatig en/of in strijd met de wet is;
b. u de Review niet zult gebruiken om anderen (inclusief het Bedrijf waarvoor u een Review plaatst) ongepast te behandelen, bijvoorbeeld door discriminerend, beledigend of beledigend materiaal te plaatsen;
c. de Review uitsluitend gebaseerd is op uw eigen ervaring met het Bedrijf en die ervaring niet langer dan 6 maanden geleden heeft plaatsgevonden. Deze termijn van 6 maanden is niet van toepassing als u de Review plaatst naar aanleiding van een verzoek van het Bedrijf. Om de betrouwbaarheid van de Reviews te waarborgen, is Evalueate gerechtigd om u, steekproefsgewijs, per e-mail te contacteren om bewijs te leveren dat u klant bent of bent geweest van het Bedrijf.
d. de Review niet bedoeld is als reactie op andere Reviews;
e. de Reviews geen Persoonsgegevens of andere beschrijvingen bevatten die herleidbaar zijn tot een persoon;
f. u niet de belangen en goede naam van Evalueate en haar Dienstverlening, in het bijzonder, schaden.
g. De Reviews zijn uitsluitend gebaseerd op het Bedrijf en/of het gekochte product. De Review verwijst niet naar concurrerende organisaties van het Bedrijf.
Artikel 4 / Persoonsgegevens
4.1 Via de Dienst verwerkt Evalueate Persoonsgegevens van Gebruikers. Evalueate is "Verwerker" in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en draagt er zorg voor dat de verwerking van deze Persoonsgegevens voldoet aan de verplichtingen die in de AVG zijn opgenomen.
4.2 Het Privacybeleid opgenomen in Bijlage 1 – naast de Disclaimer & Privacy- en Cookieverklaring van Evalueate – is van toepassing op de verwerking van Persoonsgegevens door Evalueate.
Artikel 5 / Klachtenprocedure
5.1 Indien een Bedrijf of andere derde van mening is dat uw Review in strijd is met de Gebruiksvoorwaarden, kan zij Evalueate per e-mail verzoeken uw Review te verwijderen. Evalueate zal U zo spoedig mogelijk per e-mail op de hoogte stellen van de klacht en U de mogelijkheid bieden om verweer te voeren. De klacht zal vervolgens binnen veertien dagen worden afgehandeld.
5.2 Gedurende de behandeling van de klacht kan de Review (tijdelijk) worden verwijderd.
Artikel 6 / Intellectuele eigendomsrechten
6.1 Alle intellectuele eigendomsrechten en andere rechten met betrekking tot de Dienst (inclusief maar niet beperkt tot de website van Evalueate, afbeeldingen, ontwerp en ander materiaal) zijn eigendom van Evalueate en/of haar licentiegevers. Er vindt geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten plaats.
6.2 U mag de Dienst uitsluitend gebruiken voor de doeleinden die in deze Gebruiksvoorwaarden worden beschreven. U bent niet gerechtigd om enig onderdeel of onderdelen van de Dienst beschikbaar te stellen, te reproduceren, te distribueren, te wijzigen, aan te passen of op enigerlei wijze op te nemen in ander materiaal, een andere website of andere software of dienst, of om deze in te sluiten, onderworpen aan reverse engineering, afgeleide producten of diensten te creëren of te gebruiken anders dan in overeenstemming met het doel van de overeenkomst. 6.3 U garandeert dat uw Review of ander door u beschikbaar gesteld materiaal geen inbreuk maakt op de rechten van derden en dat u gerechtigd bent om dit materiaal aan Evalueate ter beschikking te stellen.
Artikel 7 / Uitsluiting van garanties en aansprakelijkheid Evalueate
7.1 Hoewel wij de uiterste zorg besteden aan (de inhoud van) de Dienst, kunnen wij niet instaan voor de aanwezigheid van eventuele gebreken of andere onvolkomenheden, waaronder in het bijzonder begrepen onvolledigheden of onjuistheden in de publicatie van uw review(s). Evalueate is op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade die door de Dienst of eventuele gebreken of andere onvolkomenheden in of met betrekking tot de Dienst wordt veroorzaakt.
Artikel 8 / Slotbepalingen
8.1 Evalueate heeft het recht de Gebruiksvoorwaarden te wijzigen. De wijziging wordt aan u bekendgemaakt via de Website of op een andere wijze. Indien u de wijziging niet accepteert, kunt u uw gebruik van de Dienst beëindigen per de datum waarop de wijziging van kracht wordt. Beëindiging leidt niet tot verwijdering van de Reviews.
8.2 Op de Overeenkomst en deze Gebruiksvoorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Privacybeleid voor klantreviews
Dit Privacybeleid is een addendum bij de Gebruiksvoorwaarden van Evalueate en dient te worden beschouwd als een aanvulling op de Disclaimer & Privacy- en Cookieverklaring van Evalueate. Dit Privacybeleid gebruikt de definities zoals uiteengezet in Artikel 1 van de Gebruiksvoorwaarden. Het Privacybeleid is van toepassing op alle Persoonsgegevens van Gebruikers die wij verwerken in het kader van onze Dienst. Door een Review te plaatsen en op de knop 'Verzenden' te klikken, stemt u in met de verwerking van uw Persoonsgegevens in overeenstemming met dit Privacybeleid. Wij raden u aan het Privacybeleid zorgvuldig te lezen en een kopie te bewaren voor uw eigen administratie.
1. Verwerker
Verantwoordelijke voor de verwerking van Persoonsgegevens:
Evalueate
Banjaard 19
2134WS Hoofddorp
Tel: (023) 70 700 80
KvK-nummer: 92549705
De functionaris gegevensbescherming is bereikbaar via privacy@evalueate.com.
2. Welke gegevens verwerkt Evalueate en met welk doel?
2.1 Evalueate verwerkt de Persoonsgegevens die de Gebruiker op de Website invult bij het plaatsen van de Review. Het betreft de volgende Persoonsgegevens:
- Naam
- Wwoonplaats
- E-mailadres
Deze gegevens zijn verplicht.
2.2 De door u ingevulde Persoonsgegevens en alle overige informatie die u op de Website hebt ingevuld, worden gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en meer specifiek voor de volgende doeleinden:
(i) Uw naam en woonplaats worden samen met de Review verstrekt aan het Bedrijf dat het onderwerp is van de Review;
(ii) De Review wordt samen met uw naam en woonplaats gepubliceerd op de website van het
Bedrijf en op de websites en in de zoekmachines van de partners die door Evalueate worden gepubliceerd. Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.
(iii) Uw naam en e-mailadres kunnen worden gebruikt om vragen en/of klachten te behandelen, om de door u gevraagde informatie te verstrekken en om contact met u op te nemen in geval van klachten of vragen over uw Review.
2.3 Evalueate kan niet uitsluiten dat het Bedrijf de Persoonsgegevens in de Review koppelt aan haar eigen klantgegevens en zo vaststelt dat de Review van u afkomstig is. HetvBedrijf kan naar aanleiding van de Review contact met u opnemen.
2.4 Gedurende de periode dat uw review via onze Dienst wordt gepubliceerd, worden uw Persoonsgegevens door ons opgeslagen en verwerkt. Indien en wanneer uw review wordt verwijderd, zullen wij ook uw Persoonsgegevens verwijderen.
2.5 Evalueate kan de Persoonsgegevens anonimiseren en vervolgens op geaggregeerd en geanonimiseerd niveau gebruiken
(i) voor onderzoeksdoeleinden en
(ii) om de Dienst te optimaliseren.
2.6 Via de Website verwerkt Evalueate verder IP-adressen van Gebruikers. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om te controleren of de Dienst rechtmatig wordt gebruikt en of de Gebruiker bijvoorbeeld niet meerdere reviews voor hetzelfde Bedrijf plaatst. Na een periode van 3 maanden worden deze verwijderd of geanonimiseerd.
3. Recht op inzage, verwijdering en vragen/klachten
3.1 Via onze klantenservice (support@evalueate.com) kunt u een verzoek indienen om uw Persoonsgegevens in te zien, te ontvangen, te wijzigen of te verwijderen. Op uw verzoek zullen wij eventuele wijzigingen ook doorgeven aan het Bedrijf dat uw Review heeft gepubliceerd. Wij zullen uw verzoek altijd zo snel mogelijk verwerken en u informeren over de opvolging ervan, in ieder geval binnen een maand na ontvangst van het verzoek. Indien wij uw verzoek niet honoreren, zullen wij dit altijd toelichten.
3.2 Indien u bezwaar wilt maken tegen de (verdere) verwerking van uw Persoonsgegevens zoals bedoeld in artikel 2, kunt u ook contact opnemen met onze klantenservice (support@evalueate.com). Wij zullen het bezwaar onmiddellijk, in ieder geval binnen een maand, in behandeling nemen en de betreffende Persoonsgegevens verwijderen.
3.3 Eventuele wijzigingen, verwijderingen of andere beperkingen in het gebruik van uw Persoonsgegevens zullen in uw Review worden opgenomen en worden meegedeeld aan het Bedrijf dat uw Review heeft gepubliceerd.
3.4 Indien u klachten heeft over de wijze waarop wij uw Persoonsgegevens verwerken of uw verzoeken afhandelen, kunt u contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming (privacy@Evalueate.nl). Indien dit niet tot een oplossing leidt, kunt u uiteraard altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl) of in beroep gaan bij de bevoegde rechter.
3.5 Voor overige vragen of opmerkingen over dit Privacybeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice (support@evalueate.com).
4. Wijzigingen
Dit Privacybeleid kan worden gewijzigd. Wijzigingen worden op de Website gepubliceerd. Wij raden u aan het Privacybeleid regelmatig te raadplegen.
5. Overdracht van onderneming
Indien Evalueate een of meer onderdelen of activa van haar Bedrijf (waaronder de Dienst) overdraagt aan een derde, kunnen de bijbehorende (persoons)gegevens ook aan deze derde worden overgedragen. Indien deze situatie zich voordoet, wordt dit op de Website bekendgemaakt. Indien u het niet eens bent met een dergelijke overdracht, kunt u de Dienst beëindigen of ons verzoeken uw Persoonsgegevens te verwijderen.